Nii, nagu 112 tuleb valida nii kiirabilt, politseilt kui päästjatelt abi saamiseks, võetakse järgmisel aastal kasutusele üks number häirekeskuse teenindatavatel abi- ja infotelefonidel.
Häirekeskuse abi- ja infokeskuse spetsialistid vastavad päästeala infotelefonile 1524, keskkonnainfo telefonile 1313, kohalike omavalitsuste abitelefonile 1345 ja maanteeinfo telefonile 1510. Abi- ja infotelefonide üks eesmärk on vähendada numbri 112 koormust, aidates inimesi küsimustes, mille puhul ei ole ohus elu, tervis ega vara.