ÜKS KÜSIMUS ⟩ Kas telefoni teel kauba ostuga nõustumine kohustab ostma?

Kristina Tammaru. Foto: Tarbijakaitseamet

Telefoni teel tehtavad pakkumised tabavad tarbijat ootamatult. Müügikõne võib olla pealetükkiv ja järjekindel, mistõttu kõne kiiremaks lõpetamiseks võivad tarbijad nõustuda pakutud tooteid või teenuseid proovima. Sageli seda hiljem kahetsetakse.

KRISTINA TAMMARU (tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet):

Kui tarbija nõustub suuliselt telefoni teel tehtud pakkumisega, ei ole leping veel sõlmitud. Telefoni teel räägitu peab kaupleja lisaks kirjalikult kinnitama, näiteks e-kirja teel või sõnumiga, ning tarbija peab tellimuse kohta andma nõusoleku samuti kirjalikult.